Über die Stelle
Vertrauliches Unternehmen
Das erwartet Sie
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons une personne disposant d'une expérience confirmée dans le support IT, capable de prendre en charge les demandes des collaborateurs avec autonomie, rigueur et sens du service.
Basé à Lausanne, tu seras l'interlocuteur ou l'interlocutrice IT de proximité pour nos équipes de Lausanne et de Genève. Tu interviendras régulièrement sur ces deux sites, avec des déplacements également pour nos équipes sur les chantiers en Romandie.
Tu apprécies de travailler de manière indépendante, organiser tes priorités et prendre des initiatives, tout en restant en contact étroit avec l'équipe informatique à Berne et de notre siège à Schlieren (ZH).
Une bonne maîtrise du français et de l'allemand est indispensable pour assurer une collaboration fluide avec nos collègues en Suisse alémanique.
Ton domaine d'activité
Réceptionner, analyser et résoudre de manière autonome les incidents liés au matériel informatique, aux applications Microsoft 365 et aux applications métiers internes Assurer le support informatique de proximité aux collaborateurs de Lausanne et de Genève, ainsi que l'assistance par téléphone et à distance Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le suivi des postes de travail et de leur environnement informatique Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques sur le réseau de l'entreprise Diagnostiquer les problèmes techniques, rechercher des solutions et transmettre les incidents plus complexes aux spécialistes concernés Gérer les commandes de matériel informatique ainsi que leur inventaire Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques Participer aux projets de migration, de déploiement et d'amélioration de notre environnement IT Contribuer à la surveillance et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique Effectuer des déplacements professionnels, principalement entre Lausanne et Genève, ainsi que ponctuellement à Berne et dans nos autres bureaux en Suisse Réceptionner, analyser et résoudre de manière autonome les incidents liés au matériel informatique, aux applications Microsoft 365 et aux applications métiers internes Assurer le support informatique de proximité aux collaborateurs de Lausanne et de Genève, ainsi que l'assistance par téléphone et à distance Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le suivi des postes de travail et de leur environnement informatique Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques sur le réseau de l'entreprise Diagnostiquer les problèmes techniques, rechercher des solutions et transmettre les incidents plus complexes aux spécialistes concernés Gérer les commandes de matériel informatique ainsi que leur inventaire Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques Participer aux projets de migration, de déploiement et d'amélioration de notre environnement IT Contribuer à la surveillance et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique Effectuer des déplacements professionnels, principalement entre Lausanne et Genève, ainsi que ponctuellement à Berne et dans nos autres bureaux en Suisse
Das bringen Sie mit
Qualités requises
Formation achevée en informatique (CFC d'informaticien, brevet fédéral ou formation équivalente) Quelques années d'expérience professionnelle dans le support informatique, idéalement en support de premier et de deuxième niveau Capacité à travailler de manière indépendante, à prendre des décisions dans son domaine de compétences et à gérer les demandes des utilisateurs sans supervision permanente Excellent sens de l'organisation, capacité à définir les priorités et à faire preuve d'initiative face aux imprévus Bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, ainsi que des notions de Windows Server Connaissances de l'environnement Microsoft (Azure, Exchange, Teams, SharePoint, SQL Server, Dynamics) et des systèmes virtualisés (VMware, Hyper-V, VDI) constituant un atout Aisance relationnelle, sens du service et capacité à expliquer des solutions techniques de manière simple et accessible Personnalité fiable, organisée, flexible et orientée solutions, avec un véritable sens des responsabilités Mobilité et disponibilité pour des déplacements réguliers entre nos différents bureaux, notamment à Genève Permis de conduire de catégorie B Bonne maîtrise du français et de l'allemand, avec un niveau B2/C1 minimum dans les deux langues
Ihre Vorteile
Tu veux transformer des visions en réalité ? Alors tu es à ta place chez nous.
Nous te proposons un environnement de travail innovant, dans lequel tu bénéficieras d'une grande autonomie et de responsabilités concrètes au quotidien.
Tu auras l'occasion de travailler au plus près des collaborateurs, de contribuer au bon fonctionnement de nos bureaux en Suisse romande et de participer activement à l'évolution de notre environnement informatique, en collaboration avec l'équipe IT de Berne et Schlieren (ZH).